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「答えを教えるのではなく、お客様自身がたどり着けるように導く」——BtoC企業のマーケティング支援を手がける株式会社みらいマーケティング本舗は、そんな伴走スタイルで多くの中小企業を支援している。大手宅配水メーカーで年商70億円の事業を牽引した経験を経て独立し、2030年までに1000人の社内マーケターを生み出すという目標を掲げる、代表取締役の堀野正樹氏に語ってもらった。
- お客様自身に答えを出してもらう「伴走型」支援スタイルの理由
- 「マーケティング文化を企業に残し、自分たちで卒業してもらう」という独自の思想
- 2030年までに1000人の社内マーケターを生み出すという具体的な目標
プロフィール
堀野 正樹（ほりの・まさき）
株式会社みらいマーケティング本舗 代表取締役
会社員時代は大手宅配水メーカーのマーケティング責任者として年商70億円の事業を牽引。マーケター歴21年。2019年に独立し、2022年に株式会社みらいマーケティング本舗を設立。BtoC企業の戦略設計から実行支援、社内基盤づくりまでを一気通貫で伴走している。
- 株式会社みらいマーケティング本舗 公式サイト：https://mirai-marketing.jp/
- X（旧Twitter）：https://x.com/horino_ec
- 著書『マーケティング偏差値を高めて売上アップにつなげる ひとりマーケターの教科書』：https://www.amazon.co.jp/dp/4534061943
マーケティングを「一緒に汗をかく」伴走支援で届ける
現在やっている事業は、企業のマーケティング支援です。ただ、提案して終わりのコンサルティングでもなければ、実行だけを請け負う制作会社でもありません。提案から一緒に汗をかくところまでを、一気通貫でやらせていただいています。いわば外部のCMOのような1マーケティング担当者として入らせていただき、この取り組みを通じて企業の担当者の方も育っていく。ゆくゆくは企業自身が実装できる力を身につけて卒業できるところまでを、今、ご支援しています。
私自身の原体験として、事業会社でマーケティングをやっていた時、マーケティング文化がないと経営者の理解も得られず、そもそも施策が進みませんでした。どんなに優れたプランを持ってきても、自分たちで進めるという文化がないと物事は動かない。だからこそ、僕たちがずっといないといけないうちは、まだ企業の中にマーケティング文化ができていないということ。一日も早く卒業してもらえるように、日々支援しています。
20年以上の実務経験を経て、43歳での独立を決意
起業する前は、年間10数億円規模のご予算を任せていただき、ありとあらゆるマーケティング施策をやり尽くしました。そこで培ったノウハウや知見を、一社だけでなく世の中の困っている企業様に提供したいという思いがあり、チャレンジも込めて43歳の時に独立しました。
事業会社出身だからこそ分かる、クライアントと同じ目線
他のマーケティング会社と違う強みは、僕自身が事業会社出身だということです。クライアント企業様と目線が同じなので、気持ちがすごく分かります。例えば何か施策を提案しても現場の反応が鈍い時、それは社長がOKと言わないだろうとか、現場のメンバーが動いてくれないとか、必ず理由があるんですね。そこにも入り込んで調整する。この深く関わる部分を評価していただいています。
契約前の段階から、お客様の事業のことをとことん知り尽くし、時にはお客様も知らないような事実を自分たちで調査して掘り起こす。そうすることで、「この人に聞けば分かる」という信頼を、最初の一歩目としてつくっています。
大ピンチより、今まさに向き合う「組織化」という壁
ありがたいことに、創業当初から大きなピンチと呼べるようなエピソードは実はありません。ただ、今まさに苦しんでいることはあります。1人で立ち上げて、僕にお願いしたいと声をかけてくださる方が増えてきた一方で、次のステージに進むには、自分だけではできないことをどう任せるか、組織化という壁に直面しています。今は業務委託を含めて10名ほどの体制で、まだそこに慣れず、試行錯誤しながら取り組んでいるところです。
答えはお客様自身に。ワークショップで導く価値観
会社として大事にしているのは、答えを僕らが教えるのではなく、お客様自身がその答えにたどり着くということです。ワークショップなどを通じて一緒に考えながら、こういう考え方もあるんじゃないですかと導いていく。自分たちで出した答えだからこそ、後ろ向きにも頑張って動いてくれる。時間はかかりますが、動き出すとすごく強い。経営者と現場をつなぐ潤滑油として、双方に働きかけることを意識しています。
中小企業・地方にこそ大きい、マーケティングの伸びしろ
マーケティングは経営と両輪だと感じています。大企業だけが取り組むものだと思われがちですが、中小企業や地方の企業こそ、マーケティング力をつけて実行できれば、もっと元気になれると思っています。特に地方やデジタルが得意でない企業様からのご相談も多く、そこに大きな伸びしろがあると感じています。日本は良い物を作る力はあるのに、売る力が弱い。良い商品が当たり前に売れる状況を、当たり前につくっていきたいと思っています。
2030年までに、1000人の社内マーケターを
今後の目標として分かりやすいのは、2030年までに1000人の社内マーケターを輩出するお手伝いをしたいということです。密接に関わる方もいれば、僕のメソッドを通じて頑張っていただく方もいる。関わり方はさまざまですが、そうした方を増やすことで、日本のマーケティング力、ひいては労働生産性を少しでも高めることにつながればと思っています。
これから挑戦する人へ。「一歩踏み出す」ことの価値
起業を目指す方へお伝えしたいのは、僕自身、独立する時は怖くて準備をしまくったということです。時間をかけて準備をしたのですが、いざ踏み出してみると、その準備はほとんど役に立ちませんでした。実際の現場で、もがきながら得られるものが1番大きかった。いきなり飛び出せとまでは言いませんが、準備ばかりせずに、まず一歩踏み出してみてほしいと思います。
「準備ばかりせず、一歩踏み出せ」——堀野氏の言葉には、20年以上の実務経験と、独立後に積み重ねてきた実践から得た説得力がありました。今回のインタビューを通じて印象的だったのは、終始笑顔で、落ち着いた語り口の中に、お客様自身に答えを出させるという、地道で時間のかかる支援スタイルへの強い信念が感じられたことです。
「マーケティング文化を企業に残す」という言葉通り、堀野氏がいずれ『卒業』を見据えて向き合っているという姿勢そのものが、この会社の誠実さを物語っているように思います。
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